Det är inte fiskarna som är poängen
…det är förmågan att se hur vi kan arbeta smartare
Vill du förbättra ert arbetssätt? Ta chansen att den 25:e november lära dig kartlägga, analysera och utveckla verksamhetens processer; för att hitta smartare sätt att arbeta på med syftet att öka värdet av det ni gör för era kunder.
IRM har hittills gett drygt 1 500 personer förmågan att kartlägga och utveckla processer agilt utifrån kundens upplevelse. Kursen Processutvedckling ger dig en effektiv metod för hur du jobbar med processutveckling samt praktisk övning i hantverket (vilket innefattar en och annan processymbol i fiskliknande form). Kursen är bara 2 dagar kort, men ger dig kunskap som du kan ha nytta av hur många dagar som h.
Målen med kursen är att du som deltar ska kunna:
- självständigt kartlägga din verksamhets processer både på övergripande och detaljerad nivå.
- analysera processerna för att hitta förbättringsmöjligheter.
- sätta processmål och mäta dem.
- åstadkomma kundfokusering med hjälp av kundresor.
Lärarna som dagligen arbetar med verksamhets- och processutveckling, inom både privat och offentlig sektor, delar generöst med sig av sina erfarenheter under utbildningsdagarna.
Läs mer om kursen Processutveckling Vi levererar den i samarbete med Dfkompetens
